سياسة الخصوصية

• WRAP & SEAL

  سياسة الخصوصية

  آخر تحديث: 6 أغسطس 2026

  مرحبًا بكم في Wrap & Seal. تخلَّصوا من متاعب تغليف الأمتعة مع خدمتنا المريحة والموثوقة التي تصلكم حتى باب المنزل — نحضر خبرتنا إليكم لضمان بقاء أمتعتكم آمنة ومحمية طوال رحلاتكم.

  يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. توضح هذه السياسة المعلومات الشخصية التي تجمعها شركة Wrap and Seal Trading and Services ("الشركة"، أو "نحن") عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني وتطبيقنا للهواتف الذكية وخدمات تغليف الأمتعة (يُشار إليها معًا بـ"الخدمات")، وكيفية استخدامنا لهذه المعلومات وحمايتها، والحقوق التي تملكونها بشأنها. باستخدامكم للخدمات، فإنكم توافقون على جمع واستخدام المعلومات وفقًا لسياسة الخصوصية هذه.

  1. نطاق هذه السياسة :

  
  

  تسري سياسة الخصوصية هذه على المعلومات الشخصية التي يتم جمعها عبر تطبيقنا للهواتف الذكية، وموقعنا الإلكتروني (www.wrapandseal.com)، وأي تعامل يتعلق بالحجز أو الدفع أو خدمة العملاء مرتبط بخدمات تغليف الأمتعة التي نقدمها في دولة قطر. لا تسري هذه السياسة على المواقع الإلكترونية أو الخدمات التابعة لأطراف ثالثة والتي قد تكون مرتبطة بمنصتنا؛ ونشجعكم على مراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بأي خدمة تابعة لطرف ثالث تستخدمونها.

  2. المعلومات التي نجمعها :

  
  

  نقوم بجمع الفئات التالية من المعلومات:

  • ●       معلومات الاتصال والهوية: اسمكم، ورقم هاتفكم، وبريدكم الإلكتروني، وعند الاقتضاء اسم الشركة أو الفندق في حال الحجوزات المؤسسية.
  • ●       معلومات الحجز والخدمة: عنوان الخدمة، والتاريخ والوقت المفضَّلين، وعدد الأمتعة أو الصناديق ونوعها، وأي تعليمات خاصة تقدمونها.
  • ●       معلومات الدفع: سجلات المعاملات التي تتم معالجتها عبر مزود خدمة الدفع لدينا. لا نقوم بتخزين بيانات بطاقتكم الكاملة على خوادمنا الخاصة.
  • ●       معلومات الموقع الجغرافي: عنوان الخدمة، وعند منحكم الإذن، موقع جهازكم، وذلك لتوجيه سائقينا وتحديد مساراتهم بدقة.
  • ●       سجلات التواصل: سجلات مراسلاتكم مع فريق خدمة العملاء لدينا، بما في ذلك الرسائل والمكالمات وطلبات الدعم.
  • ●       معلومات التطبيق والجهاز: بيانات تقنية مثل نوع الجهاز وإصدار التطبيق وأنماط الاستخدام، تُجمع للحفاظ على المنصة وتحسينها.
  • لا نقوم عن علم بجمع بيانات شخصية حساسة (مثل المعلومات الصحية أو البيومترية)، ونطلب منكم عدم تضمين مثل هذه المعلومات في ملاحظات الحجز أو رسائلكم إلينا.

  3. كيفية جمع المعلومات :

  
  

  نقوم بجمع المعلومات مباشرةً منكم عند إنشاء حجز، أو تسجيل حساب، أو إجراء عملية دفع، أو التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر تطبيق الهاتف الذكي أو موقعنا الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل. كما نجمع معلومات تقنية محدودة بشكل تلقائي من خلال استخدامكم للتطبيق، مثل بيانات الجهاز والاستخدام، لمساعدتنا في صيانة المنصة وتحسينها.

  4. كيفية استخدامنا لمعلوماتكم :

  
  

  نستخدم المعلومات التي نجمعها من أجل:

  ●       جدولة خدمة تغليف الأمتعة وتوزيعها على السائقين وتنفيذها.

  ●       معالجة المدفوعات وإصدار الفواتير أو الإيصالات.

  ●       إرسال تأكيدات الحجز وتحديثات الخدمة والرد على استفساراتكم.

  ●       الحفاظ على أمان المنصة ومنع إساءة استخدامها.

  ●       إدارة الحسابات المؤسسية وترتيبات التسعير الخاصة، عند الاقتضاء.

  ●       تحسين خدماتنا، بما في ذلك من خلال تحليل استخدام التطبيق وملاحظات العملاء.

  ●       الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية بموجب قوانين دولة قطر.

  لن نستخدم معلوماتكم الشخصية لأغراض تتجاوز ما هو ضروري لتقديم الخدمات وتحسينها، ما لم تكونوا قد وافقتم بشكل منفصل على ذلك الاستخدام — مثل تلقي الرسائل الترويجية، والتي يمكنكم إلغاء الاشتراك فيها في أي وقت.

  5. حماية البيانات وأمانها :

  
  

  نتخذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية معلوماتكم الشخصية من الوصول غير المصرَّح به أو الإفصاح أو التعديل أو الفقدان. تشمل هذه التدابير التشفير أثناء نقل البيانات بين جهازكم وخوادمنا، والتخزين الآمن لمعلومات الحجز والحساب، وتقييد الوصول إلى البيانات الشخصية على الموظفين ومزودي الخدمة الذين يحتاجون إليها لأداء مهامهم. ورغم أننا نأخذ هذه الاحتياطات بجدية، فإن أي وسيلة نقل أو تخزين ليست آمنة تمامًا، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

  6. مشاركة المعلومات :

  
  

  قد نشارك معلوماتكم الشخصية مع:

  ●       سائقي وموظفي الخدمة لدينا، بالقدر اللازم لحضور موعد حجزكم (الاسم، والعنوان، ورقم التواصل، وتفاصيل الحجز).

  ●       مزودي خدمة الدفع، لإتمام المعاملات بشكل آمن.

  ●       مزودي خدمات تقنية المعلومات والاستضافة والمنصة الذين يدعمون عملياتنا، بموجب التزامات بالسرية.

  ●       العملاء المؤسسيين، في حال قيامكم بالحجز نيابةً عن حساب مؤسسي أو كجزء منه.

  ●       الجهات الحكومية أو جهات إنفاذ القانون، عند اقتضاء ذلك بموجب القانون القطري أو لحماية حقوقنا القانونية.

  لا نقوم ببيع معلوماتكم الشخصية لأطراف ثالثة. يُلزَم أي طرف ثالث يعالج بيانات شخصية نيابةً عنا بحمايتها بما يتوافق مع سياسة الخصوصية هذه والقوانين المعمول بها.

  7. حقوقكم :

  
  

  وفقًا للقوانين المعمول بها، يحق لكم:

  ●       الاطلاع على المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنكم.

  ●       طلب تصحيح أي معلومات غير دقيقة أو غير مكتملة.

  ●       طلب حذف معلوماتكم الشخصية، مع مراعاة أي متطلبات احتفاظ قانونية أو محاسبية.

  ●       الاعتراض على بعض استخدامات معلوماتكم الشخصية أو طلب تقييدها.

  ●       سحب موافقتكم في أي وقت في الحالات التي تستند فيها المعالجة إلى موافقتكم، مثل الرسائل التسويقية.

  يمكنكم ممارسة هذه الحقوق من خلال التواصل معنا عبر البيانات الواردة في القسم 12. سنرد على طلبكم خلال مدة معقولة ووفقًا للقانون القطري رقم 13 لسنة 2016 بشأن حماية خصوصية البيانات الشخصية.

  8. الاحتفاظ بالبيانات :

  
  

  نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضروريًا لتقديم الخدمات، والحفاظ على السجلات التجارية والمحاسبية، والامتثال لالتزاماتنا القانونية في قطر. تُحفظ سجلات الحجز والدفع بشكل عام للمدة المطلوبة بموجب اللوائح المالية والضريبية المعمول بها. وبمجرد عدم الحاجة إلى المعلومات لهذه الأغراض، نقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن. [يُرجى إدراج مدد الاحتفاظ المحددة لكل فئة من البيانات، في حال رغبتكم بذكرها بدقة بدلًا من الصياغة العامة.]

  9. ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة :

  
  

  قد يستخدم موقعنا الإلكتروني ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز) والتقنيات المشابهة لحفظ تفضيلاتكم، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع، وتحسين أدائه. يمكنكم التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات متصفحكم؛ يُرجى العلم أن بعض أجزاء الموقع قد لا تعمل بشكل صحيح في حال تعطيل ملفات تعريف الارتباط.

  10. خصوصية الأطفال :

  
  

  خدماتنا غير موجَّهة، وغير مخصَّصة للاستخدام من قِبل أفراد تقل أعمارهم عن 18 عامًا، بما يتسق مع شروط الأهلية الواردة في أحكامنا وشروطنا. لا نقوم عن علم بجمع معلومات شخصية من القاصرين. إذا كنتم تعتقدون أن أحد القاصرين قد قدَّم لنا معلومات شخصية، يُرجى التواصل معنا لاتخاذ الإجراء المناسب.

  11. التحديثات على سياسة الخصوصية :

  
  

  يجوز لنا تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو المتطلبات القانونية. سيتم نشر أي تغييرات على المنصة مع تحديث تاريخ "آخر تحديث"، ويُعدّ استمراركم في استخدام الخدمات بعد نشر هذه التغييرات موافقةً منكم على السياسة المعدَّلة.

  12. معلومات التواصل :

  
  

  إذا كانت لديكم أي أسئلة أو استفسارات أو طلبات بخصوص سياسة الخصوصية هذه أو معلوماتكم الشخصية، يُرجى التواصل معنا عبر:

  Wrap and Seal Trading and Services

  الوحدة 5، مبنى 56، شارع 342، منطقة 22، شارع الجزيرة، بن محمود، الدوحة، قطر

  السجل التجاري رقم 159795

  الهاتف: 1916 5539 974+

  البريد الإلكتروني: info@wrapandseal.com